服务承诺

为提升服务质量，优化师生体验，党委研究生工作部、研究生院特作出以下承诺：

一、依法依规。客观公正，认真贯彻执行国家法律法规和学校各项规章制度。

二、热情服务。热情接待服务对象，语言文明，举止有礼，耐心细致。

三、高效便捷。简化流程，推行首问负责制和一次性告知制，对于不能及时办理的业务，耐心做好解释。

四、绿色畅行。对于急办、特办事项，开辟绿色通道，紧急事项立即办、特殊事项现场办、复杂事项兜底办。

五、廉洁自律。遵守纪律，接受师生投诉和建议。

限时办结

为提升服务效率，以高效、规范、透明为原则，确保各项业务在规定时限内完成。

一、学籍异动。材料齐全、手续完备的异动，当场办理。

二、宿舍入住、退宿。材料齐全、手续完备的，当场办理。

三、其他服务业务。就业用印、档案查询、材料提供等业务当场办理。